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Wer das Angebot nutzen möchte, kommt mit einem selbst gewählten Benutzernamen und Passwort in einen geschützten Bereich. Persönliche
Daten werden nicht abgefragt. Innerhalb von zwei Werktagen wird eine erste Antwort zugesichert, die nur für den Kontaktsuchenden einsehbar ist. Es handelt sich also um eine briefliche
Beratung per Mailkontakt. Dabei werden die Fragen und Antworten verschlüsselt übermittelt, um die Datensicherheit zu erhöhen.
Wie häufig und in welchen Abständen Kontakt aufgenommen wird, bestimmen die Ratsuchenden selbst.
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